Che cosa è Garanzia della qualità?
Che cosa è Garanzia della qualità?
AmandaIEC Rapporti: Sulla voce precedente, si parla di controllo della qualità. Questa voce, parliamo garanzia della qualità. Garanzia della qualità, o QA in breve, è l'insieme delle azioni pianificate e sistematiche necessarie per fornire confidenza del caso che un prodotto o un servizio in grado di soddisfare i requisiti di qualità.
Garanzia della qualità è il processo di verifica o determinare se i prodotti o servizi soddisfano o superano le aspettative dei clienti. Granzia della qualità è un processo approccio orientato con misure specifiche per aiutare a definire e raggiungere gli obiettivi. Questo processo considera progettazione, sviluppo, produzione e servizio.
Lo strumento più usato per determinare la garanzia della qualità è il ciclo di Shewhart, sviluppato dal Dott. W. Edwards Deming. Questo ciclo per garanzia della qualità è costituito da quattro fasi: Programma, Fare, Controllare e Atto. Questi passaggi sono comunemente abbreviata come PDCA.
Le quattro fasi Garanzia della qualità all'interno del modello PDCA stanno per:
Pogramma: stabilire gli obiettivi ei processi necessari per fornire i risultati desiderati.
Fare: implementare il processo di sviluppo.
Controllare: Monitorare e valutare il processo attuato da verificare i risultati rispetto agli obiettivi predeterminati.
Atto:Applicare le azioni necessarie per migliorare se i risultati richiedono modifiche.
PDCA è un metodo efficace per il monitoraggio Garanzia della qualità perché analizza le condizioni esistenti ed i metodi utilizzati per fornire il prodotto o il servizio clienti. L'obiettivo è quello di garantire che l'eccellenza è insito in ogni componente del processo. garanzia della qualità aiuta anche determinare se i passaggi utilizzati per fornire il prodotto o il servizio sono adatti per il tempo e le condizioni. Inoltre, se il ciclo PDCA si ripete per tutta la durata del prodotto o del servizio, contribuisce a migliorare l'efficienza interna aziendale.
Garanzia della qualità richiede un grado di dettaglio al fine di essere pienamente attuato ad ogni passo. Pianificazione, per esempio, potrebbero includere indagine sulla qualità delle materie prime utilizzate nella produzione, l'assemblea reale, o il controllo dei processi utilizzati. Il passo Controllo potrebbero includere Suggerimenti dei Clienti, sondaggi, o veicoli commercializzazione per determinare se le esigenze dei clienti sono superati e perché sono o non sono. Agire potrebbe significare una revisione totale del processo di produzione al fine di correggere un difetto tecnico o di cosmetici.
Concorrenza per fornire prodotti specializzati ed i risultati dei servizi svolte, nonché a lungo termine la crescita e cambiamento. Garanzia della qualità verifica che ogni cliente offrendo, indipendentemente se è nuovo o evoluto, viene prodotto e offerto con i migliori materiali possibili, nel modo più completo, con gli standard più elevati.
L'obiettivo di superare le aspettative dei clienti in un misurabile e di processo responsabile è fornito dalla garanzia della qualità.