什麼是質量保證？

什麼是質量保證？

阿曼達進出口有限公司報告:在之前我們談論了質量控制， 這一次,讓我們來談談質量保證。質量保證,縮寫QA,是一套系統的行動計劃,提供一種相應的信心保證,保證產品或服務能滿足質量要求。

質量保證是驗證或確定產品或服務滿足或超越客戶期望值的一個過程。質量保證是具體步驟來定義和一步步實現目標的過程。這個過程需要考慮設計、開發、生產、服務等。

用來決定質量保證最常用的工具是休哈特控製圖，該工具由愛德華茲·戴明博士開發。這個週期的質量保證由四步組成:計劃、檢查、和行動。這些步驟通常簡稱PDCA報告。

PDCA模式詮釋這四個質量保證措施:

方案:設定目標和滿足將期望值的過程。

做:實施發展過程。

檢查:實行過程監測和執行測試預定結果。

執行:改進需要改變的地方。

PDCA對監測質量保證是一種有效的方法,它分析現有的條件和方法為客戶提供產品或服務。目的是確保每一個生產過程能按計劃執行。質量保證也有助於決定在當時的時間和條件狀況下是否提供這個步驟的環節。另外,如果PDCA重複循環能貫穿產品或服務的整套流程,它也有助於提高公司內部的工作效率。

為全面執行每一個步驟，質量保證要有一定程度的細節。以計劃舉個例，計劃可能包括調查製造商使用的原材料質量,實際裝配,或使用的檢驗裝備。檢查步驟可能包括客戶的反饋意見,調查,或其他的行銷手段來判斷客戶的需求已提升，但為什麼他們沒有。為了糾正技術或產品的缺陷，計劃要反复執行。

企業通過長期改進和變化提供專業的產品和服務來競爭。質量保證是核實任何客戶的要求,不管它是舊的或新的變化,為您提供最好的生產材料,以最全面的方式,最高的標準。在適度和負責任前提下，以超越客戶的期望值提供質量保證。